Encuentra respuestas a las dudas mas comunes sobre Pideme
Ingresa a pideme.com.co o descarga nuestra app. Selecciona tu ciudad, escoge la tienda y los productos que deseas, agregalos al carrito y finaliza tu compra eligiendo tu metodo de pago preferido. Recibiras una confirmacion por correo electronico y podras rastrear tu pedido en tiempo real.
El costo del domicilio se calcula automaticamente segun la distancia entre la tienda y tu direccion de entrega. Puedes ver el valor exacto antes de confirmar tu pedido. Ademas, frecuentemente tenemos promociones de domicilio gratis en tu primera compra y en pedidos seleccionados.
Los tiempos de entrega varian segun la distancia y la disponibilidad del producto. En promedio, los pedidos se entregan entre 30 y 60 minutos dentro de la zona urbana. Al momento de hacer tu pedido veras un tiempo estimado de entrega.
Si, aceptamos pago contra entrega en efectivo. Tambien puedes pagar con tarjeta de credito o debito, PSE, Nequi y PideWallet (billetera virtual). Los metodos de pago disponibles se muestran al finalizar tu compra.
Puedes cancelar tu pedido desde la seccion "Mis pedidos" en la app o en la web, siempre y cuando la tienda no haya comenzado a prepararlo. Si el pedido ya fue aceptado por la tienda, contacta a nuestro equipo de soporte para asistirte con la cancelacion.
Lamentamos cualquier inconveniente. Ve a "Mis pedidos", selecciona el pedido afectado y reporta el problema. Nuestro equipo revisara tu caso y te ofrecera una solucion: reenvio del producto, credito en PideWallet o reembolso completo. Respondemos en menos de 24 horas.
Desde "Mis pedidos" puedes solicitar un reembolso indicando el motivo. Los reembolsos aprobados se acreditan a tu PideWallet o al metodo de pago original en un plazo de 3 a 5 dias habiles, dependiendo de tu entidad financiera.
Si, una vez que el repartidor recoja tu pedido podras ver su ubicacion en tiempo real en el mapa desde la app o la web. Recibiras notificaciones en cada etapa: pedido aceptado, en preparacion, recogido por el repartidor y entregado.
Actualmente operamos en Bucaramanga y su area metropolitana. Estamos en proceso de expansion a otras ciudades de Colombia como Cucuta, Medellin y Santa Marta. Siguenos en redes sociales para enterarte cuando lleguemos a tu ciudad.
Ingresa a pideme.com.co/deliveryman/apply y completa el formulario de registro con tus datos personales, tipo de vehiculo y documento de identidad. Nuestro equipo revisara tu solicitud y te notificara por correo electronico cuando sea aprobada. El proceso toma entre 1 y 3 dias habiles.
PideWallet es tu billetera virtual dentro de Pideme. Puedes cargar saldo y usarlo para pagar tus pedidos de forma rapida y sin comisiones. Tambien es donde recibes reembolsos, bonos promocionales y recompensas del programa de lealtad.
Si tienes un negocio (tienda de viveres, tecnologia, restaurante, etc.) puedes registrarte como aliado desde nuestro formulario de registro de tiendas. Completa la informacion de tu negocio, sube tus documentos y nuestro equipo comercial te contactara para activar tu tienda en la plataforma.
